Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen (SECONDSTEPCLO)

1. Möglichkeit zur Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann keine Stornierung mehr erfolgen. In diesem Fall gilt das Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

2. Vorgehensweise bei Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an:
📧 secondstep.clo@gmail.com
mit dem Betreff „Stornierung Bestellung [Bestellnummer]“.

Wir prüfen, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Falls noch kein Versand erfolgt ist, wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode veranlasst.

3. Versandte Bestellungen
Ist die Ware bereits versendet, kann keine Stornierung mehr vorgenommen werden.
Sie können jedoch nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht (14 Tage) Gebrauch machen.

4. Ausnahmen
Eine Stornierung ist ausgeschlossen bei:

• personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln,

• Aktionen oder Sonderbestellungen, die ausdrücklich als „nicht stornierbar“ gekennzeichnet sind.

5. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Stornierung bestätigt wurde.